Per il gas la lettura è responsabilità del Distributore locale. Poiché solo pochi contatori sono predisposti per la telelettura, le letture vengono eseguite tramite visite sul campo.
ARERA stabilisce una frequenza minima di tentativi di lettura in base ai consumi annui:
- per consumi fino a 500 Smc, almeno una volta l’anno;
- per consumi superiori a 500 Smc e fino a 1.500 Smc, almeno due volte l’anno;
- per consumi superiori a 1.500 Smc e fino a 5.000 Smc, almeno tre volte l’anno;
- per consumi superiori a 5.000 Smc, almeno una volta al mese.
Se il contatore non è accessibile e il tentativo non va a buon fine, il Distributore lascia un avviso e invita a comunicare l’autolettura al venditore.
La lettura del contatore elettrico è effettuata dal Distributore locale. Nella maggior parte dei casi i contatori sono elettronici e permettono la telelettura mensile, trasmessa automaticamente al venditore.
Quando la telelettura non è possibile (ad esempio per contatori elettromeccanici o problemi di trasmissione), il Distributore deve effettuare letture sul campo, con un tentativo almeno ogni 4 mesi per le utenze con potenza disponibile fino a 16,5 kW.
Per i punti trattati in monorario, Atena Luce Gas e Servizi mette a disposizione la raccolta dell’autolettura tramite Area Clienti, App o servizio telefonico 800.655.611.
Per entrambe le forniture, registrandoti all’Area Clienti puoi consultare le fatture, inviare autoletture e gestire la tua fornitura.
La registrazione avviene così:
- Collegati al sito http://areaclienti.atenaweb.net oppure scarica l’app.
- Compila la form “Nuova Registrazione” e clicca su “Richiedi”.
- Accedi con username e password ricevute via email.
Sia per la luce che per il gas, la bolletta include quote fisse di vendita e distribuzione, espresse in euro per punto di fornitura all’anno. Queste coprono i costi del Venditore (gestione commerciale del cliente) e del Distributore (reti e contatore), anche in assenza di consumo.
Per ulteriori approfondimenti sui principali quesiti inerenti la fornitura di gas e luce è possibile consultare il Portale dei Consumi Arera all’indirizzo https://www.consumienergia.it/portaleConsumi/it/domande_frequenti.page